É comum que o consumidor contrate serviços oferecidos pelos mais diversos planos de saúde buscando uma melhor qualificação que atenda suas necessidades. No entanto, quando por vezes se percebe em situação em que haja obrigatoriedade na utilização, o Plano informa não ser capaz de cumprir com o serviço (consulta, tratamento, procedimento cirúrgico, etc.), ou exige complementação financeira para autorizar o procedimento. Tal circunstância pode estar em desconformidade com as normas brasileiras.
O IDEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor elaborou a cartilha:
“Planos de Saúde: conheça seus direitos contra abusos e armadilhas” (clique aqui)